מדיניות החזרים כספיים והחזרות

ביטול עסקה / מדיניות החזרות

אנו עושים כל מאמץ על מנת לאפשר חוויית רכישה בטוחה, הוגנת ונוחה – הן ברכישה טלפונית והן ברכישה דרך האתר.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה שבוצעה מרחוק (טלפון / אתר) בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המוצר – לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהמוצר לא הורכב, לא הותקן ולא נעשה בו שימוש.

ברכישה פרונטלית בחנות, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר לאחר שהמוצר הורכב, הותקן, נעשה בו שימוש או יוצר / הוזמן בהזמנה מיוחדת ו/או בהתאמה אישית.

פגם או אי-התאמה

במקרה שבו המוצר שסופק פגום ו/או אינו תואם את פרטי ההזמנה, תתאפשר ללקוח – לפי בחירתו:

החלפת המוצר

תיקון

החזר כספי מלא

זאת בכפוף לבדיקה ואישור החברה.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

מוצרים שיוצרו ו/או הוזמנו בהתאמה אישית

מוצרים שהורכבו, הותקנו או נעשה בהם שימוש

מזרנים ו/או מוצרי שינה שנפתחו מאריזתם

מוצרים שנפגעו שלא עקב פגם בייצור או טעות מצד החברה

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, תישלח הודעה על אישור או דחיית ההחזר.
החזר כספי מאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק זמן הקבוע בחוק.

עלויות הובלה והחזרה

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יחולו על הלקוח עלויות ההובלה הבאות:

מיטות – ₪400

קונסולות – 400₪ 

מזרנים/כורסאות/שולחנות סלונים– ₪250

שידות / קומודות/ויטרינות – 400₪

ספות נפתחות: 450₪

מערכות ישיבה: 500₪

מזנון קומפלט: 750₪

עלויות הובלה אינן ניתנות להחזר.

מוצרים במבצע

מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע / הנחה מיוחדת אינם ניתנים להחזר כספי, אלא אם קיימת אי-התאמה או פגם במוצר.

כללי

החזרת מוצר תתאפשר רק בצירוף חשבונית / הוכחת רכישה

אין לשלוח מוצרים חזרה ליצרן ללא תיאום מראש

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק כל מוצר המוחזר

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.